Winkelwagentje

Niets in winkelwagen.

Winkelwagentje

Niets in winkelwagen.

Wie zijn wij?

Vloerverwarming Lodewijk is sinds 1990 de specialist als het gaat om vloerverwarmings- installaties. Wij zijn gevestigd in Kudelstaart (gemeente Aalsmeer). Naast het verzorgen van uw vloerverwarmingswensen leveren wij materialen en geven wij advies aan de doe-het-zelver.

Wat doen wij?

Vloerverwarming Lodewijk is gespecialiseerd in het leveren en aanleggen van vloerverwarmings- systemen. Met behulp van diamantschijven frezen wij, bij bestaande huizen, de vloerverwarming stofarm in de bestaande afwerkvloer. Ook is het mogelijk om de vloerverwarming door ons op draadstaalnetten of noppenplaten te laten plaatsen. Wij bieden u een compleet en werkend systeem aan.

Verder bieden wij onze klanten in de webshop een breed scala vloerverwarming gerelateerde producten aan, ideaal voor de doe-het-zelver.

CONTACT

Vloerververwarming Lodewijk
Galileistraat 12
1433 BX Kudelstaart
Tel. 0297-342859

Inschr. K.v.K. : 34080057

 

Klantenservice

Op deze informatiepagina vindt u alle benodigde informatie over uw bestelling in de webshop
van Vloerverwarming Lodewijk. De volgende punten zullen achtereenvolgens aan bod komen:
· Bestelproces
· Veilig betalen
· Verzenden
· Retourneren
· Garantie
· Klantenservice
· Klachtenafhandeling
· Privacyverklaring
   
   
Bestelproces
Onder de knop webshop kunt u op uw gemak al onze producten bekijken. Het bekijken van de
producten kunt u doen om door de verschillende categorieën te bladeren of gebruik te maken van de
zoekfunctie rechts bovenin het scherm. Door op een product te klikken krijgt u meer informatie over
het product en kunt u in de meeste gevallen meerdere foto’s bekijken.
   
Producten toevoegen aan de winkelwagen
Als u een product heeft gevonden dat aan uw wensen voldoet kunt u deze toevoegen aan uw
winkelwagen. Dit doet u door op de knop “bestellen” te drukken. In sommige gevallen zal er
gevraagd worden een keuze te maken tussen verschillende opties, zoals het gewenste aantal
groepen of de lengte van de rol slangen, voordat u verder kunt gaan met het bestellen.
Ook is het mogelijk om een product aan uw wenslijst toe te voegen. Voor deze functie dient u echter
wel een account te hebben in onze webshop.
   
Nadat u op de knop “bestellen” heeft gedrukt komt u terecht in de winkelwagen waar al uw
producten terug te vinden zijn. Hier heeft u de mogelijkheid om de aantallen aan te passen of een
product te verwijderen. Na het aanpassen van de aantallen dient u op de knop “winkelwagen bijwerken”
te drukken. Het systeem zal de aantallen en prijs aanpassen.
Verder kunt u ervoor kiezen om terug te gaan naar de webshop. Dit doet u door op de knop ”verder
met winkelen” te drukken. U keert terug naar de webshop. Alle producten die u aan de winkelwagen
heeft toegevoegd zullen in de winkelwagen bewaard blijven.
Indien u klaar bent met winkelen drukt op de knop ”Afrekenen”. U komt nu in het scherm terecht om
uw bestelling te plaatsen.
 
Bestelpagina
Op de bestelpagina wordt u gevraagd enkele gegevens in te vullen. U doet dit door stapsgewijs door
de pagina heen te lopen. 
   
1. Factuuradres
Bij het factuuradres wordt u gevraagd om enkele gegevens in te vullen. Indien u een account heeft
kunt u inloggen op de webshop. Uw factuuradres wordt automatisch geladen. Heeft u nog geen
account dan vragen wij u de gegevens handmatig in te vullen. Onderaan kunt u ervoor kiezen om een
account aan te maken door het vakje aan te vinken. U kunt dit zien als een extra dienst. Het
aanmaken van een account is NIET verplicht om een bestelling te kunnen plaatsen.
   
2. Verzending
Na het aanmaken van het factuuradres gaat u verder onder de titel “verzending”. Het systeem
selecteert de voor u van toepassing zijnde verzendkosten. Deze is afhankelijk van diverse factoren.
Meer hierover vindt u onder het kopje "verzenden". Ter goedkeuring vragen wij u het vakje voor de
verzendkosten aan te vinken voor akkoord. Zonder het aanvinken kan helaas niet verder gegaan
worden met de bestelling.
   
3. Betaling
Hier krijgt u de mogelijkheid om een keuze te maken tussen de verschillende betaalmethoden. Uw
keuze bevestigt u door de gewenste methode aan te vinken. Wij bieden u twee mogelijkheden om
uw aankopen en eventuele verzendkosten te voldoen, te weten: betaling via iDEAL of betaling vooraf
per bank. Meer informatie over veilig betalen kunt u terug vinden onder het kopje "veilig betalen".
   
√. Controleer uw bestelling
Nadat u een keuze heeft gemaakt voor de betaalmethode krijgt u de gelegenheid uw besteling te
controleren. Al de door u bestelde producten staan hier genoemd samen met de eventuele
verzendkosten. Ook kunt u hier uw opmerkingen toevoegen.
   
U bent nu bijna zover om de bestelling af te ronden. Wij vragen u om de algemene voorwaarden
goed door te lezen. Hierin kunt u alle voorwaarden terugvinden. Na het lezen van de voorwaarden
dient u deze aan te vinken voor akkoord. Vervolgens drukt u op de knop “Bevestig bestelling” om
de bestelling te bevestigen.
   
Bevestiging bestelling
Afhankelijk van de betaalmethode wordt uw bestelling op de volgende wijze bevestigd.
   
iDEAL
Als u heeft gekozen om te betalen via iDEAL dan wordt u doorverwezen naar de internetpagina van
uw bank. Hier kunt u de betaling goedkeuren en ontvangt u een bevestiging van uw bank. Vervolgens
wordt u terugverwezen naar de webshop waar uw bestelling nogmaals bevestigd zal worden. Het
bevestigen van de bestelling en betaling zal ook via het opgegeven e-mailadres geschieden.
 
Zodra de betaling ontvangen is zal de bestelling verzonden worden. Ook hiervan ontvangt u een
bericht op het opgegeven e-mailadres.
   
Betaling per bank
Als u heeft gekozen om vooraf te betalen via uw eigen bank, dan krijgt u op het opgegeven
e-mailadres een bevestiging van uw bestelling. In deze mail zal u ook gevraagd worden om
het bedrag van uw bestelling over te maken op onze rekening. Na ontvangst van de betaling krijgt u
de betalingsbevestiging via de e-mail.
   
Zodra de betaling ontvangen is zal de bestelling verzonden worden. Ook hiervan ontvangt u een
bericht op het opgegeven e-mailadres.
   
   
Veilig betalen
Wij vinden het belangrijk dat de betaling van uw aankopen op een veilige en gemakkelijke manier
gebeurt. Via de webshop bieden wij u twee mogelijkheden aan om uw aankopen en eventuele
verzendkosten te voldoen, te weten: betaling via iDEAL of betaling vooraf per bank.
   
Betaling via iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig, snel en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het
systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik
te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te
maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING,
Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL
betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen
bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
   
Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
· U bestelt een product in onze webshop.
· U kiest iDEAL als betaalmethode.
· Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt.
· U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank.
· De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld.
· Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed.
· U ontvangt een bevestiging van uw bank.
· U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd.
   
Een groot voordeel van betalen met iDEAL is, dat de betaling vrijwel meteen verwerkt wordt. De
bestelling zal hierdoor sneller verzonden worden en dus sneller in uw bezit zijn.
   
Betaling vooraf per bank
U kunt het totaalbedrag ook eerst zelf overmaken op onze rekeningen door bijvoorbeeld gebruik te
maken van een overschrijvingsformulier of internetbankieren. Het is van belang dat u duidelijk uw
ordernummer aangeeft. Onderstaand onze bankgegevens:
   
Rekeninghouder: Vloerverwarming Lodewijk
Rekeningnummer: NL12 INGB 0006012931
Bank: ING BANK
   
Afhankelijk van het type bank dient u er rekening mee te houden dat de verwerking van de betaling
ca. 1 tot 3 werkdagen kan duren, wat gevolgen kan hebben op de levertijd. Wij verzenden uw
aankoop zodra de betaling binnen is.
   
Verzenden
Na ontvangst van de betaling zullen wij de bestelling verzenden. Afhankelijk van de grote en het
gewicht van het artikel zal bepaald worden hoe het artikel verzonden zal worden. Dit zal of
geschieden via PostNL of door middel van eigen vervoer.
 
We trachten om het artikel binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te bezorgen.
   
Vloerverwarming Lodewijk levert op afleveradressen in Nederland. Helaas is het leveren van
artikelen op de Waddeneilanden niet mogelijk.
 
Verzendkosten
Bij een bestelling hoger dan € 300,-- zullen er geen verzendkosten in rekening gebracht worden.
 
Afhankelijk van de afmeting en gewicht van een bestelling onder de € 300,-- zullen de verzendkosten
bepaald worden. In onderstaand overzicht is dit weergegeven:
 
Afmeting kleiner dan 176x78x58 EN gewicht onder de 30kg: € 7,95 incl. B.T.W.*
Afmeting groter dan 176x78x58 EN/OF gewicht boven de 30kg: € 50,00 incl. B.T.W.*
* Vloerverwarming Lodewijk levert op afleveradressen in Nederland. Helaas is het leveren van artikelen op de Waddeneilanden niet mogelijk.
 
Retourneren
Mocht u na ontvangst van het product niet tevreden zijn of het product is beschadigd, dan heeft u
recht deze te retourneren. Vloerverwarming Lodewijk hanteert een zichttermijn van zeven
werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de
consument.
  
Controleer alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd
is. Als dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen
om dit te melden.
 
Indien u een artikel wenst te retourneren dan gaat u als volgt te werk:
· Neem telefonisch contact op met de klantenservice om te melden dat u een artikel wilt
  retourneren. Dit doet u door te bellen met 0297-342859 (15.00u - 20:00u).
· Het artikel dient in de originele verpakking retour gezonden te worden. De portokosten voor het
  retourneren komen voor uw rekening. In het geval Vloerverwarming Lodewijk een ander artikel
  heeft geleverd dan besteld, dan zal het artikel kosteloos geretourneerd kunnen worden.
· Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen wij zo spoedig mogelijk het betaalde
  aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen, doch uiterlijk 30 dagen na de terugzending.
 
Retourzendingen zullen alleen worden geaccepteerd als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
· Het product zal zo redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking retour gezonden worden.
· Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
· Alle geleverde toebehoren dienen retour gezonden te worden.
· De retourzending is voldoende gefrankeerd.
   
Het te retourneren artikel dient verstuurd te worden naar onderstaand adres:
Vloerverwarming Lodewijk V.O.F.
Galileistraat 12
1433 BX Kudelstaart (gem. Aalsmeer)
Nederland
   
   
Garantie
Uiteraard krijgt u op al onze producten garantie. Vloerverwarming Lodewijk hanteert de volgende garantietermijnen:
· Op de verdelers wordt 5 jaar fabrieksgarantie afgegeven met uitzondering van de pomp en de thermostaatknop, hiervoor geldt een garantietermijn van 1 jaar.
· Op de vloerverwarmingsslangen zit 10 jaar garantie op gevolgschade.
· Alle overige producten hebben een garantietermijn van 1 jaar.
   
   
Klantenservice
Mocht u na het bekijken van de website vragen hebben dan staan wij u graag te woord. U kunt op
werkdagen contact opnemen met onze klantenservice. Deze is te bereiken van ca. 15:00u tot 20:00u
via telefoonnummer 0297-342859.
   
Bedrijfsgegevens:
Vloerverwarming Lodewijk V.O.F.
Galileistraat 12
1433 BX Kudelstaart (gem. Aalsmeer)
Nederland
 
KVK nr.: 34080057
BTW nr.: 817686162.B01
Bank: NL12 INGB 0006012931 (ING)  t.n.v. VLOERVERWARMING LODEWIJK
 
  
Klachtenafhandeling
Bij vloerverwarming Lodewijk staat de klant voorop. Het streven is om u zo goed mogelijk van dienst
te zijn. Ondanks dat kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met een besteld product of de
geleverde service. Mocht dit het geval zijn dan vernemen wij dit graag van u. U kunt uw klacht
kenbaar maken door ons telefonisch te benaderen op 0297-342859 (15:00u – 20:00u) of uw klacht
schriftelijk te richten aan Vloerverwarming Lodewijk:
 
Vloerverwarming Lodewijk
t.a.v. klachtenafhandeling
Galileistraat 12
1433 BX Kudelstaart
Nederland
 
Wij proberen uw klacht binnen één week in behandeling te nemen en contact met u op te nemen.
   
   
Privacyverklaring
Vloerverwarming Lodewijk heeft deze privacyverklaring opgesteld om aan te tonen dat wij uw
privacy zeer serieus nemen.
 
Persoonsgegevens
Alle gegevens die door Vloerverwarming Lodewijk worden verzameld, zullen strikt vertrouwelijk
bewaard worden en zullen niet worden uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een of andere
manier openbaar worden gemaakt. De informatie die u aan Vloerverwarming Lodewijk geeft, zal
met de grootste mogelijke zorg behandeld worden.
 
Persoonsgegevens die u op deze website invult, worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor
u deze heeft gegeven. Bijvoorbeeld het bestellen van een product of het aanmelden voor een dienst
of nieuwsbrief. Deze gegevens worden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming niet aan
derden verstrekt of verkocht, tenzij Vloerverwarming Lodewijk daartoe verplicht is op basis van de
wet of een rechterlijke uitspraak!
 
Cookies
Uw bezoek aan deze website wordt bijgehouden door middel van cookies. Deze informatie wordt via
de website verzameld en gebruikt om de site gebruiksvriendelijker te maken. De gegevens worden
niet herleidbaar tot individuele computers aan andere partijen verschaft. U kunt uw browser zo
instellen dat geen cookies meer doorkomen. In dat geval kunnen wij niet garanderen dat alle diensten
en functionaliteiten van deze website op een juiste manier werken.
   
Vragen
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Vloerverwarming Lodewijk, dan kunt u
ons telefonisch bereiken op 0297-342859. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig
heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw
gegevens. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd
de meest recente informatie. 

Inloggen | Uitloggen | Mijn account | Sitemap | Ontwikkeling: WPRG B.V.